Bảo hiểm Xuân Thành tổ chức khóa đào tạo về nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải

Thực hiện chiến lược phát triển toàn diện và phấn đấu nhanh chóng trở thành một trong những doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt nam, ngay từ khi thành lập, Bảo hiểm Xuân Thành đã triển khai tất cả các sản phẩm bảo hiểm, bao gồm bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tài sản kỹ thuật và bảo hiểm hàng hải.

Với đội ngũ cán bộ nhân viên giàu kinh nghiệm, Bảo hiểm Xuân Thành tin tưởng sẽ thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh do Hội Đồng Quản Trị và Tập đoàn đề ra. Tuy nhiên, trong thời gian đầu, do bản chất và truyền thống của bảo hiểm hàng hải nên doanh thu của Tổng công ty về nghiệp vụ này còn khá khiêm tốn, chiếm chưa đầy 20% tổng doanh thu chung. Đặc biệt, đã có những vụ tổn thất phức tạp xảy ra đòi hỏi phải có kinh nghiệm mới giải quyết được. Với lý do đó, trong thời gian từ ngày 22/8 đến 31/8/2011 được sự phê duyệt của Tổng Giám đốc, Ban Hàng hải và Ban Đào tạo & Quản lý đại lý đã phối hợp thực hiện khóa tập huấn chuyên sâu về nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải, đặc biệt là bảo hiểm tàu sông và tàu hoạt động nội thủy cho cán bộ nhân viên của Tổng công ty trên toàn quốc.

Nội dung cơ bản của đợt tập huấn là hướng dẫn chi tiết các điều kiện, điều khoản bảo hiểm mà thị trường bảo hiểm trong đó có tổng công ty cp Bảo hiểm Xuân Thành đã và đang triển khai.

Khóa tập huấn đã phân tích rõ những rủi ro được bảo hiểm, rủi ro loại trừ, quy trình khai thác, giám định bồi thường nghiệp vụ Bảo hiểm Xuân Thành ban hành, trong đó nhấn mạnh những bước cơ bản mà các cán bộ chuyên viên chuyên trách đã vướng mắc và cần thực hiện khi có dịch vụ phát sinh.

Một số bài tập tình huống được đưa ra làm thí dụ hướng dẫn học viên khi xử lý thông tin và giải quyết bồi thường cho khách hàng. Đây là những tình huống có thực đã xảy ra tại Tổng công ty cũng như ở các doanh nghiệp bảo hiểm khác được Ông Nguyễn Duy Luyến - PGĐ Ban Hàng hải đúc rút ra.

Ông Nguyễn Duy Luyến - PGĐ Ban Hàng hải hướng dẫn nghiệp vụ cho các CBNV

Thông qua đợt tập huấn, đa số cán bộ nhân viên được cử đi học đều được trang bị kiến thức chuyên sâu hơn về nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải và rút ra được nhiều bài học để giải quyết các sự cố nếu xảy ra với khách hàng. Tất cả các học viên khi kết thúc lớp đào tạo đều tham gia làm bài kiểm tra chất lượng và đạt kết quả tốt. Đợt tập huấn cũng là cơ hội giúp các giảng viên khóa học nắm bắt được trình độ học viên từ đó có cơ sở hướng dẫn đơn vị làm tốt hơn trong nghiệp vụ này.

Ngoài ra theo đề xuất của Lãnh đạo một số Công ty thành viên, tổng công ty sẽ xem xét và giao cho các Ban liên quan chuẩn bị nội dung tập huấn chuyên sâu đối với các nghiệp vụ khác trong thời gian tới.

Phạm Đoan Trang
Giám đốc Ban ĐT & QLĐL

Số lượt đọc: 496 - Cập nhật lần cuối: 09/09/2011 01:06:49 PM